關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)稅(shui)(shui)(shui)人提(ti)出(chu)的(de)(de)要求，稅(shui)(shui)(shui)務(wu)顧問指指為納(na)稅(shui)(shui)(shui)人提(ti)供(gong)的(de)(de)有關稅(shui)(shui)(shui)務(wu)方面的(de)(de)咨詢服務(wu)。隨著(zhu)我國(guo)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)學會(hui)的(de)(de)成立與健全，以及稅(shui)(shui)(shui)收法(fa)(fa)律(lv)制度的(de)(de)逐(zhu)步(bu)完善，我國(guo)的(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)咨詢事業得到了發(fa)展。這(zhe)是一項傳(chuan)授稅(shui)(shui)(shui)務(wu)知識，實施稅(shui)(shui)(shui)務(wu)指導，落實稅(shui)(shui)(shui)收法(fa)(fa)律(lv)制度，維護納(na)稅(shui)(shui)(shui)人合(he)法(fa)(fa)權益的(de)(de)專(zhuan)業、智(zhi)能服務(wu)活動。

幾種形式的稅務咨詢：

一、口(kou)語(yu)輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二(er)、文字(zi)咨詢

在(zai)稅(shui)(shui)(shui)務咨(zi)詢中，書(shu)(shu)面咨(zi)詢是(shi)最常(chang)用(yong)的(de)咨(zi)詢方(fang)式(shi)之一，它是(shi)用(yong)書(shu)(shu)面方(fang)式(shi)解(jie)疑解(jie)難。諮詢時(shi)，專業人(ren)(ren)員應根據納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)扣(kou)繳義務人(ren)(ren)所(suo)提有關(guan)(guan)問(wen)題制作文(wen)(wen)(wen)書(shu)(shu)，予(yu)以解(jie)答(da)。所(suo)編文(wen)(wen)(wen)書(shu)(shu)要(yao)(yao)求題目清(qing)晰，解(jie)答(da)清(qing)楚，證(zheng)據確鑿，引用(yong)法規準(zhun)確。為方(fang)便納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)扣(kou)繳義務人(ren)(ren)理解(jie)問(wen)題要(yao)(yao)點(dian)，可以對《稅(shui)(shui)(shui)務征詢函》、《關(guan)(guan)于(yu)××問(wen)題的(de)解(jie)答(da)》等書(shu)(shu)面文(wen)(wen)(wen)書(shu)(shu)形(xing)式(shi)進行固定化。當電腦聯(lian)網時(shi)，書(shu)(shu)面諮詢亦可以電子信件的(de)形(xing)式(shi)傳(chuan)送。文(wen)(wen)(wen)字(zi)咨(zi)詢的(de)優勢在(zai)于(yu)幫助稅(shui)(shui)(shui)務咨(zi)詢服務標(biao)準(zhun)化，責任明確。

三(san)、網(wang)上咨(zi)詢

網(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)是新興的(de)(de)，也(ye)是發展(zhan)最快、最有(you)(you)影(ying)響(xiang)力和有(you)(you)前途的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方式(shi)。網(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)以專業咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)網(wang)(wang)站(zhan)為載體，人員由專家(jia)、學者(zhe)、有(you)(you)實(shi)際工(gong)作經驗或專長(chang)的(de)(de)人等組成，內(nei)容比(bi)任何個人的(de)(de)知(zhi)識(shi)、經驗、技能(neng)都要豐富，咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方式(shi)主(zhu)要有(you)(you)網(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)、留言解(jie)答等。網(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)與其(qi)他咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)大(da)的(de)(de)不(bu)同之處在(zai)于，網(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)不(bu)只(zhi)是提供咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)手段、方式(shi)，而是設立咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)業務，開展(zhan)、跟(gen)蹤咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)集中(zhong)(zhong)場所，是稅務中(zhong)(zhong)介服務的(de)(de)大(da)平臺，雖(sui)然是虛擬的(de)(de)，但比(bi)現場咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)更(geng)方便(bian)，不(bu)受時(shi)間(jian)和地(di)點的(de)(de)限制。

四、打電話咨詢(xun)

2013年企(qi)業(ye)匯(hui)算清繳工(gong)作正處(chu)于緊張狀態。為了幫(bang)助納稅(shui)(shui)人順利完成納稅(shui)(shui)申報，減少涉稅(shui)(shui)風險，現根據(ju)國家(jia)稅(shui)(shui)收(shou)法(fa)(fa)律(lv)、法(fa)(fa)規、規章(zhang)，尤其(qi)是國家(jia)新(xin)出臺(tai)的(de)(de)企(qi)業(ye)所(suo)得稅(shui)(shui)方面(mian)的(de)(de)稅(shui)(shui)收(shou)政策，針對實際(ji)工(gong)作中涉及政策變化(hua)需(xu)要銜接(jie)說明的(de)(de)內容，以及納稅(shui)(shui)人提出的(de)(de)具有(you)一定代表性的(de)(de)難點、熱點問題，96111便民服務平(ping)臺(tai)進行了歸納。

五、稅收輔導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程(cheng)規(gui)則主要是：

除口頭簡(jian)答(da)和免交費用者(zhe)外，簽訂的稅務咨詢(xun)協議(yi)應與委托(tuo)方簽訂。明(ming)確(que)了雙方各自責(ze)任的要求。

委(wei)托(tuo)(tuo)受托(tuo)(tuo)人(ren)接受稅務咨詢后，不論是否收取(qu)費用，均應委(wei)托(tuo)(tuo)具有專業能力的相關人(ren)員為(wei)委(wei)托(tuo)(tuo)人(ren)提(ti)供(gong)咨詢服務。

制訂(ding)方案實施已簽訂(ding)協議的所有(you)稅務咨詢(xun)項目必須(xu)制定稅務咨詢(xun)工(gong)作(zuo)計劃，作(zuo)出周全的工(gong)作(zuo)安排。

稅務咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師承(cheng)擔的(de)一切咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)任務，都必須全面、客(ke)觀地調查(cha)和(he)了解與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)有關的(de)事實依據，對需要論證的(de)問(wen)題進行認真(zhen)的(de)研(yan)究，對收集到的(de)各(ge)種事實依據進行全面的(de)分析、推敲，在綜合分析和(he)充分論證的(de)基礎上作出咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)結(jie)論。

審慎從(cong)業(ye)的(de)稅務顧問應以(yi)專業(ye)謹慎的(de)態度從(cong)事稅務咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)業(ye)務，并發表專業(ye)意見。應充分考慮到(dao)所(suo)(suo)有(you)工(gong)作程序安(an)排和(he)所(suo)(suo)有(you)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)活動(dong)、所(suo)(suo)采用的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方法(fa)、技術和(he)所(suo)(suo)得出的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論，在(zai)整個(ge)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)過程中(zhong)隨時(shi)關(guan)注、評估風(feng)險，并采取(qu)適當措施，將風(feng)險控制在(zai)可(ke)以(yi)接受的(de)范圍之(zhi)內(nei)。

“服務(wu)為(wei)宗(zong)旨”稅務(wu)咨(zi)詢(xun)員應(ying)作為(wei)服務(wu)者履行(xing)稅務(wu)咨(zi)詢(xun)任(ren)務(wu)，提(ti)供(gong)咨(zi)詢(xun)服務(wu)。對委(wei)(wei)托方(fang)(fang)在(zai)整個咨(zi)詢(xun)過程中進(jin)行(xing)必要(yao)的(de)宣傳、輔(fu)導和解釋，執行(xing)咨(zi)詢(xun)結(jie)(jie)論應(ying)提(ti)出(chu)建(jian)議，以便于委(wei)(wei)托方(fang)(fang)實(shi)施或(huo)操作，并對委(wei)(wei)托方(fang)(fang)執行(xing)咨(zi)詢(xun)結(jie)(jie)論的(de)情(qing)況進(jin)行(xing)全程跟蹤指導；對建(jian)立在(zai)客觀證據基礎上的(de)咨(zi)詢(xun)結(jie)(jie)論，應(ying)與委(wei)(wei)托方(fang)(fang)溝通，以取得一致意(yi)見。在(zai)必要(yao)的(de)時候(hou)，幫(bang)助委(wei)(wei)托人(ren)樹(shu)立正確的(de)守法意(yi)識(shi)、社(she)會(hui)誠信意(yi)識(shi)，增強其社(she)會(hui)責任(ren)感(gan)和使命感(gan)。